世邦機(jī)器按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，探索、培養(yǎng)了一支道德品質(zhì)好，技術(shù)素質(zhì)高，紀(jì)律嚴(yán)明的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。本著“使客戶滿意是永遠(yuǎn)的許諾，讓客戶盈利是終目標(biāo)！服務(wù)理念，常年累月奔波在天涯海角，兢兢業(yè)業(yè)，為用戶排憂解難，讓客戶真正體驗(yàn)到買世邦機(jī)器產(chǎn)品既滿意又放心！

1.售前---保證用戶獲得全面的產(chǎn)品信息。

• 1.1客戶到世邦機(jī)器查詢需要了解的相關(guān)信息。
• 1.2客戶通過電話、傳真、郵件等方式向夏洲銷售部門了解情況，或向所在地區(qū)世邦機(jī)器經(jīng)銷/代理商咨詢相關(guān)信息。
• 1.3相互溝通后，世邦機(jī)器的專業(yè)人員會(huì)在約定時(shí)間內(nèi)提供更詳細(xì)的資料及技術(shù)方案供客戶參考、確認(rèn)。
• 1.4可布置客戶近考察世邦機(jī)器產(chǎn)品的使用情況。1.5世邦機(jī)器技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助勘察、設(shè)計(jì)礦區(qū)規(guī)劃圖或老礦的改造方案并及時(shí)提供可行性報(bào)告。

2.售中---世邦機(jī)器親派技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)指導(dǎo)。

• 2.1客戶與經(jīng)銷/代理商洽談簽約或直接到世邦機(jī)器生產(chǎn)工廠考察、洽談、簽約。
• 2.2按合同要求保質(zhì)、保量、準(zhǔn)時(shí)交貨，及時(shí)提供礦區(qū)平面安排和設(shè)備基礎(chǔ)圖，及時(shí)解答客戶在籌建構(gòu)成中遇到技術(shù)難題。
• 2.3代辦托運(yùn)。設(shè)備平安運(yùn)抵目的地后，派技術(shù)員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)裝置、調(diào)試，培訓(xùn)操作人員，直達(dá)標(biāo)達(dá)產(chǎn)，客戶滿意為止。
• 2.4提供礦山：規(guī)章制度”樣本，協(xié)助客戶建立健全礦山管理制度。

3.售后---世邦機(jī)器隨時(shí)為用戶所購產(chǎn)品提供維護(hù)和保養(yǎng)技術(shù)支持。

• 3.1定期回訪，解設(shè)備使用情況，向客戶介紹破碎機(jī)產(chǎn)品新技術(shù)、新動(dòng)向。
• 3.2保修期內(nèi)接到客戶的故障電1小時(shí)內(nèi)提供解決方案，需派人員的再48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助排除直恢復(fù)正常生產(chǎn)。
• 3.3確?？蛻魝淦放浼募皶r(shí)供應(yīng)。
• 3.4對(duì)使用世邦破碎機(jī)的零配件進(jìn)行維護(hù)維修。